Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 07.06.2026

Vielen Dank für Ihren Kauf bei SJF.solutions Plugins.

Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen Rückerstattungen für digitale Produkte, Softwarelizenzen und Dienstleistungen möglich sind. Sie gilt für Käufe über unsere Website https://furthmueller.info/plugins/ sowie für Käufe, die über angebundene Verkaufs- oder Zahlungsplattformen wie Lemon Squeezy abgewickelt werden.

Diese Richtlinie lässt Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere etwaige Verbraucherrechte, Widerrufsrechte und Gewährleistungsrechte, unberührt.

1. Anbieter

SJF solutions
Steve Julius Furthmüller
Linkstr. 104
80933 München
Deutschland
E-Mail: E-Mail anzeigen
Website: https://furthmueller.info/plugins/

2. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für folgende Angebote:

• digitale Produkte, insbesondere WordPress-Plugins, Software, Downloads und digitaleDateien;
• Softwarelizenzen, zum Beispiel Personal-, Pro-, Developer- oder Extended-Lizenzen;
• digitale Dokumentationen, Vorlagen oder ergänzende digitale Inhalte;
• individuelle Entwicklung und Anpassung von Software oder Plugins;
• Beratung, Schulungen, Workshops, Support und sonstige Dienstleistungen.

3. Rückerstattungsfrist

Rückerstattungsanfragen können grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum gestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen besondere Regeln gelten können. Insbesondere kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Bereitstellung digitaler Inhalte oder mit der Leistungserbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

4. Bedingungen für eine Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann insbesondere dann geprüft oder gewährt werden, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Das digitale Produkt wurde nach erfolgreicher Zahlung nicht bereitgestellt.
• Der Download, Lizenzzugang oder die Bereitstellung sind dauerhaft technisch nicht möglich und könnrn durch
  Support nicht behoben werden.
• Das erworbene Plugin oder digitale Produkt weist einen wesentlichen technischen Fehler auf, der die zugesagte Hauptfunktion verhindert, und der Fehler kann
  nicht innerhalb angemessener Zeit behoben werden.
• Es wurde versehentlich doppelt bezahlt oder versehentlich eine doppelte Bestellung ausgelöst.
• Eine Rückerstattung ist nach zwingendem gesetzlichen Recht erforderlich.

Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, sollte Ihre Rückerstattungsanfrage folgende Angaben
enthalten:

• Name und E-Mail-Adresse des Kunden;
• Bestellnummer, Rechnungsnummer oder sonstiger Kaufnachweis;
• Name des gekauften Produkts oder der beauftragten Dienstleistung;
• Kaufdatum;
• eine kurze Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Rückerstattungsanfrage.

5. Digitale Produkte und Softwarelizenzen

Digitale Produkte wie Plugins, Software, Downloads und Lizenzdateien werden elektronisch bereitgestellt. Eine physische Rücksendung ist nicht erforderlich und nicht möglich.

Da digitale Produkte nach Bereitstellung unmittelbar genutzt, kopiert oder heruntergeladen werden können, besteht nicht in jedem Fall ein Anspruch auf Rückerstattung. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung des Einzelfalls und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben.

Eine Rückerstattung ist in der Regel ausgeschlossen, wenn:

• das digitale Produkt erfolgreich bereitgestellt wurde und wie beschrieben funktioniert;
• der Kunde das Produkt nicht mehr benötigt oder sich nach dem Kauf umentscheidet;
• das Produkt mit einer technischen Umgebung verwendet wird, die nicht den angegebenen Voraussetzungen entspricht;
• Probleme durch Drittanbieter-Plugins, Themes, Hosting-Umgebungen, externe Dienste oder nachträgliche Änderungen am Kundensystem verursacht werden;
• eine Lizenz bereits genutzt, aktiviert oder heruntergeladen wurde und kein technischer Mangel vorliegt;
• der Kunde gegen Lizenzbedingungen oder Nutzungsbedingungen verstößt.

Unabhängig davon bemühen wir uns, technische Probleme im Rahmen des verfügbaren Supports angemessen zu prüfen und, soweit möglich, zu beheben.

6. Dienstleistungen, Entwicklung, Beratung und Schulungen

Für Dienstleistungen wie individuelle Entwicklung, Plugin-Anpassungen, Beratung, Schulungen, Workshops oder Support gelten gesonderte Rückerstattungsregeln.

Wurde mit der Leistungserbringung noch nicht begonnen, kann eine Rückerstattung grundsätzlich möglich sein, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht.

Wurde mit der Leistungserbringung bereits begonnen, kann eine Rückerstattung ganz oder teilweise ausgeschlossen sein. Bereits erbrachte Leistungen, vorbereitende Arbeiten, Beratung,
Analyse, Konzeption, Entwicklung, Schulungszeit oder Supportleistungen werden grundsätzlich nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei anteilig erbrachten Dienstleistungen kann eine etwaige Rückerstattung anteilig berechnet werden. Maßgeblich sind der bereits geleistete Arbeitsumfang, vereinbarte Termine, gebuchte
Zeitfenster, entstandene Aufwände und sonstige projektbezogene Umstände.

7. Schulungen und Termine

Für gebuchte Schulungen, Beratungen, Workshops oder Termine gelten die jeweils vereinbarten Stornierungsbedingungen.

Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, bitten wir um eine möglichst frühzeitige Absage oder Verschiebung. Bereits vorbereitete oder kurzfristig abgesagte Termine können ganz oder teilweise berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Reduzierte Produkte und Sonderangebote

Für reduzierte Produkte, Aktionsangebote, Bundles oder Sonderpreise gelten grundsätzlich dieselben gesetzlichen Rechte wie für reguläre Käufe.

Freiwillige Rückerstattungen können bei stark reduzierten Angeboten, zeitlich begrenzten Aktionen oder individuell vereinbarten Sonderpreisen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, sofern dies beim Angebot angegeben wurde und gesetzlich zulässig ist.

9. Bearbeitung von Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung in der Regel über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Plattform variieren. Bei Käufen über Lemon Squeezy oder andere Zahlungsplattformen können zusätzlich deren technische Abläufe und Bearbeitungszeiten gelten.

Wir behalten uns vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn die Anfrage die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt oder wenn ein Ausschlussgrund nach dieser Richtlinie oder nach geltendem Recht vorliegt.

10. Kein physischer Rückversand

Unsere Produkte und Leistungen werden digital oder als Dienstleistung erbracht. Es gibt daher keine Rücksendung physischer Waren, keine Originalverpackung und keine Rücksendekosten.

Bitte senden Sie keine physischen Datenträger oder Unterlagen an uns, sofern wir Sie nicht ausdrücklich dazu auffordern.

11. Verhältnis zum Widerrufsrecht

Diese Rückerstattungsrichtlinie ersetzt keine gesetzliche Widerrufsbelehrung.

Verbrauchern können gesetzliche Widerrufsrechte zustehen. Informationen zum Widerruf finden Sie auf unserer Widerrufsseite:

https://furthmueller.info/plugins/widerruf/

Bei digitalen Inhalten und Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen oder eingeschränkt sein.

12. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten oder Fragen zu dieser Richtlinie haben,
kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: E-Mail anzeigen
Website: https://furthmueller.info/plugins/

Bitte geben Sie bei Rückfragen möglichst Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer oder den verwendeten Kaufnachweis an.